ROFUS

En endelig udelukkelse varer som udgangspunkt endeligt. Man kan tidligst et år efter sin registrering anmode Spillemyndigheden om at få slettet sin registrering. Hvis du i løbet af en endelig udelukkelsesperiode, forsøger at logge ind på din spilkonto, vil din spilkonto blive lukket. Et eventuelt indestående på din spilkonto skal udbetales til dig, når spilkontoen lukkes. 

For at få slettet din registrering i ROFUS, skal du logge ind på www.rofus.nu med dit MitID og anmode om at blive slettet. Anmodningen om sletning skal bekræftes ved at logge ind på www.rofus.nu efter minimum 7 dage og maksimum 30 dage.  

Du skal bruge MitID, når du registrerer dig i ROFUS for at sikre det højest mulige sikkerhedsniveau og for at undgå falske registreringer eller lignende. Det betyder også, at du kun kan registrere dig selv i ROFUS.

Hvis du ikke har mulighed for at registre dig i ROFUS ved brug af MitID, kan du udfylde og sende blanket nr. 9-01 via vores kontaktformular eller til:

Spillemyndigheden
Englandsgade 25, 6. sal
5000 Odense C
Denmark

ROFUS er et sikkert register, som kun få medarbejdere i Spillemyndigheden har adgang til. Medarbejderne er underlagt tavshedspligt og reglerne om databeskyttelse. 

Spiludbydere må kun kontrollere CPR-numre i ROFUS, hvis du forsøger at oprette en ny konto eller logge ind på en allerede oprettet spilkonto.
Når du registrer dig i ROFUS, tilmeldes du samtidig ordningen ”Nej tak til spilreklamer”. Spiludbyderne kan se, at du er registreret i ROFUS inden de udsender markedsføringsmateriale. 

"Nej tak til spilreklamer" er en obligatorisk ordning for spiludbyderne og spillere. 

En registrering i ROFUS er bindende, og det er ikke muligt at fortryde eller annullere registreringen. 

Hvis du har udelukket dig midlertidigt, vil din registrering blive ophævet automatisk, når den valgte periode udløber. 
Hvis du har valgt en endelig udelukkelse, har du tidligst et år efter, at du er blevet registreret i ROFUS, mulighed for at anmode Spillemyndigheden om at få slettet din registrering. Dette gør du ved at logge ind på www.rofus.nu med dit MitID. Anmodningen skal bekræftes ved at logge ind på www.rofus.nu efter minimum 7 dage og maksimum 30 dage.  

Hvis du har registreret dig endeligt i ROFUS, skal spiludbyderen, når de bliver bekendt med din endelige udelukkelse, automatisk sørge for at lukke din spilkonto og udbetale et eventuelt indestående beløb til dig. Hvis du har registreret dig midlertidigt, er din konto midlertidigt deaktiveret. Hvis du vil have midler udbetalt, skal du kontakte spilselskabet for at få nærmere information. 

Du kan udelukke dig fra ét bestemt spilselskab på selskabets egen hjemmeside. Udelukkelsen kan ske for 24 timer, minimum 30 dage eller endeligt. En endelig udelukkelse medfører lukning af din spilkonto.

Du kan også vælge at udelukke dig fra ét bestemt fysisk kasino. Du kan kontakte kasinoerne for at høre nærmere herom.

Du skal tage kontakt til det pågældende spilselskab, da kan være tale om en teknisk fejl.

Spilselskaberne skal på deres hjemmeside formidle adgang til en "selvtest for ludomani". Du kan også selv finde testen på rofus.nu.

Hvis du har brug for vejledning omkring ansvarligt spil, er du velkommen til at kontakte Spillemyndighedens hjælpelinje StopSpillet på telefonnummer 70 22 28 25. Få mere information på www.stopspillet.dk.

Spillemyndigheden er ikke ansvarlig for tekniske fejl og nedbrud i ROFUS. Oplever du at ROFUS ikke fungerer, er du meget velkommen til at sende os en mail via vores kontaktformular.

Spiludbyderen er ansvarlig for at du ikke modtager spilreklamer, imens du er registreret i ROFUS. Derfor er det vigtigt at du tager kontakt til den pågældende spiludbyder, så snart du opdager fejlen. Spillemyndigheden vil meget gerne orienteres om sådanne fejl, så vi eventuelt kan tage det med i vores tilsyn af spiludbyderne. Du kan kontakte os via vores kontaktformular.